Im Praxisalltag…
Ein Patient betritt die Zahnarztpraxis. Das Praxisteam erkennt mit geschultem Auge, dass der Zahnarztbesuch bei diesem Patienten gemischte Gefühle oder sogar Angst auslöst. Sofort bemüht sich eine Helferin um ein freundliches Willkommen und das respektvolle Auffangen der ersten Unsicherheiten in einem zuvorkommenden Gespräch. Nach kurzer Wartezeit wird der Patient im Behandlungsraum begrüßt und wertschätzend auf die bevorstehende Behandlung eingestellt. Das passiert im gekonnten Zusammenspiel zwischen Zahnarzt und Stuhlassistenz, natürlich typologisch passend. Die gemischten Gefühle verschwinden und der Patient fühlt sich sichtlich wohler. Am Ende der Behandlung wird er höflich über die nun folgenden Schritte aufgeklärt und verabschiedet… So sollte der idealtypische Ablauf aussehen, um einen Patienten bestmöglich beim Besuch der Zahnarztpraxis zu begleiten. Warum ist das im Praxisalltag oft schwer, Patienten mit einer entsprechenden, gleichbleibenden Wertschätzung zu begegnen? Antworten und Lösungsansätze darauf liefert unsere Einsdental Fortbildungsverantstaltung unter der Überschrift „Praxisknigge“.
Praxisknigge für Ihre Zahnarztpraxis
Der Praxisknigge unserer erfahrenen Referentin Vera Thenhaus ist darauf ausgerichtet, dass wertschätzender Umgang Patienten langfristig an Ihre Zahnarztpraxis bindet. Neben fachlichem Können ist die menschliche Bindung das Aushängeschild Ihrer Praxis und sichert nachhaltig den Praxiserfolg. Ein zufriedener Patient, der auf jeder Ebene wertschätzend behandelt wurde, wird diese Eindrücke an Dritte weitergeben und damit für kontinuierliches Wachstum der Praxis sorgen. Der Fokus der Veranstaltung liegt auf umsetzbaren Wegen für das gesamte Praxisteam.
Themengebiete im Überblick
- Regeln für den Umgang mit Patienten
- Einstellung und Selbstvertrauen im Praxisteam
- Natürliche Kompetenz
- Verbesserung der Wertschätzung
Die Veranstaltung im Überblick
- Wann? Mittwoch, 21. April 2021 von 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr
- Wo? Tanzschule Werk 36, Sachsendamm 93, 10829 Berlin
- Referentin? Vera Thenhaus
- Punkte? Sie erhalten 4 Fortbildungspunkte
Die Teilnahmegebühr beträgt 75 EUR zzgl. USt. Sie können sich per Email unter info@einsdental, telefonisch bei Herrn Hübner unter 030 / 39 80 521-0 oder direkt über unser Kontaktformular bis zum 31. März 2021 zur Veranstaltung anmelden.
Wir freuen uns auf Ihr Kommen.
Andreas Paulsen und Stefan Krosta
